受全球疫情影響，線上渠道逐漸成為用戶交互的主場。來自泰國清邁的Ruengsak是一位時尚達人，他和身邊的朋友熱衷參與各種線上挑戰賽。今年他參加了海爾東南亞五國聯動的線上挑戰賽，不僅認識了很多新朋友，還被海爾健康空氣場景吸引，下單了一臺海爾空調。

4月8-17日，海爾智家打破國家界限，在東南亞五國通過線上平臺發起自清潔空調健康生活挑戰賽，與用戶共同分享智慧健康空調場景，8天相關話題播放量破30億。創新的用戶交互形式，助力海爾東南亞市場業績持續增長。市場數據顯示，在行業下滑的背景下，海爾智家東南亞1-4月同比逆勢增長16%，其中在泰國，海爾空調打破日韓系壟斷格局，躍居市場TOP3。

本次交互活動的曝光量能取得如此大突破，主要在于海爾智家東南亞區域，從過去各國“單打獨斗”變為5國跨國協同聯動，各國用戶充分感受到海爾全球化的實力，實現了同品牌用戶的跨國交互引爆。同時，海爾智家在Facebook、YouTube等社交媒體同步發聲，使更多用戶通過不同平臺和豐富的互動形式熟悉新品功能，了解海爾和AQUA結合用戶需求提供差異化空氣解決方案的能力，提升品牌認知度。

線上活動火熱進行的同時，各國線下渠道均設立宣傳專區，邀請用戶參與交互。另外，生態方的助力也加速了活動影響力的提升。例如，在海爾泰國20周年新聞發布會上，生態方紛紛錄制視頻，自發助力挑戰賽宣傳。

作為全球最活躍的互聯網用戶之一，東南亞用戶已養成通過社交媒體了解產品信息的習慣。海爾智家此次挑戰賽聚焦空調UVC殺菌和自清潔功能，邀請用戶參與新品短視頻互動，在展示產品的差異化優勢的同時，也強化了海爾在東南亞用戶中的品牌認知。如在健康空氣場景中，海爾空調搭載深紫外UVC殺菌和IFD殺菌過濾等多重除菌功能，讓室內環境更健康舒適。

作為全球化最徹底的中國企業，海爾智家東南亞不斷創新交互方式，為用戶提供美好生活場景體驗。未來，海爾智家還將繼續立足用戶需求，通過產品和場景優勢，不斷為當地用戶帶去健康生活解決方案，帶動海外市場的可持續增長。